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Política de Devoluciones

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento

Operarán alguna de las dos opciones dependiendo el producto comprado:

 Según lo dispuesto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, como consumidor/usuario, dispone de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra. En este caso, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a su cargo. No obstante, dicho derecho no será de aplicación a las excepciones recogidas en el artículo 103 del mismo cuerpo legal, donde se establece que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

   1. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente  personalizados.

   2. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

   3. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.    

¿Cómo tiene que proceder para la devolución de un producto?

   4. Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.

   5. Es usted responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que le recomendamos que envíe siempre sus devoluciones por un sistema que certifique la entrega.

   6. Usted será responsable de los costes de devolución del producto

   7. En ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

Una vez que comprobemos que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada.

Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 14 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto. En el caso de haber realizado el pago mediante transferencia, para realizar la devolución deberá adjuntarnos en el formulario de devolución un número de cuenta donde poder realizarle el ingreso.

Para realizar una devolución usted deberá entregar al transportista los productos junto con el formulario de devolución que puede descargar aquí.  

· Información de los productos.

Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos.

Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud.  

· Garantía legal.

La garantía legal para productos que caducan con rapidez en este caso solo opera en caso de productos equivocados, en mal estado, o que tuviera cualquier otro desperfecto o defecto, procederemos a la devolución del importe íntegro conforme a la misma modalidad de pago escogida por el cliente en un plazo máximo de 14 días. Para ello puede ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto, a través del mail de contacto info@moralejo.net indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales y del pedido.

La garantía cubre los gastos de envío, reparación y sustitución totalmente gratis a nuestros almacenes, así como los gastos de transporte de vuelta al cliente. En caso de producto defectuoso MORALEJO SELECCION S.L. podrá optar por reparar, sustituir, rebajar o resolver el contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Para hacer uso de la garantía, es recomendable conservar algún justificante de compra.